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롯데호텔, 한국서비스품질지수 1위 동시 석권…"고객 경험 개선 힘써"

롯데호텔이 8일 롯데호텔 서울에서 개최된 ‘2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 인증 수여식’에서‘KS-SQI 호텔 부문과 비즈니스호텔 부문 1위를 동시에 석권했다고 밝혔다. 롯데호텔은 10년 연속, 롯데시티호텔은 6년 연속 1위에 선정되는 쾌거를 이뤘다.KS-SQI는 서비스 업종에 속한 기업의 상품과 서비스를 고객이 직접 평가하고, 이를 바탕으로 서비스 산업의 품질 수준을 측정한다. 롯데호텔은 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계 구축을 통해 고객 경험 개선에 힘써온 노력이 10년 연속 1위를 차지할 수 있었던 비결로 분석된다며, 전담 부서인 CX(Customer Experience)담당을 필두로 자체 고객 관

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
카카오게임즈, ‘우마무스메 프리티 더비’ 신규 육성 우마무스메 ‘골드 시티’ 공개

㈜카카오게임즈(대표 조계현)는 ㈜사이게임즈(대표 와타나베 코우이치)가 개발한 모바일 게임 ‘우마무스메 프리티 더비’에 신규 육성 우마무스메 ‘골드 시티’를 공개했다고 8일 밝혔다. 새롭게 등장하는 육성 우마무스메 ‘골드 시티’는 100년에 한번 나올까 말까 한 미소녀 우마무스메로, 어릴 때부터 모델 활동을 하고 있었던 탓에 사람들의 기대에 맞춰 자신을 연기하며 살아왔으며 어느 날 달리는 것이야말로 자신이 하고 싶은 일이라는 것을 깨닫고, 겉모습이 아닌 진정한 자신으로 평가받는 날을 위해 한결같이 달리는 모습을 보여준다. 이와 함께 카카오게임즈는 ‘나리타 브라이언’이 주인공으로 등장하는 메인 스토리 제4장 ‘끓어

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
코웨이, ‘한국서비스품질지수’ 정수기·공기청정기 A/S 부문 1위 선정

코웨이(대표 이해선·서장원)는 한국표준협회 주관 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기 A/S 와 공기청정기 A/S 등 2개 부문 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 코웨이는 지난해에 이어 올해 조사에서도 환경가전제품 전 부문에서 1위를 차지해 최고 수준의 서비스 능력을 인정받았으며 이번 수상으로 코웨이는 정수기 부문에서 6년 연속, 공기청정기 부문에서 5년 연속 1위를 달성했다고 설명했다. 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가로, 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가해 1위

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
메타버스엔터테인먼트, 공식 홈페이지 오픈…"디지털 휴먼 '리나' 영상 공개"

넷마블에프앤씨(대표 서우원)의 자회사 '메타버스엔터테인먼트'가 공식 홈페이지를 오픈, 여러 콘텐츠를 선보인다고 8일 밝혔다.메타버스엔터테인먼트는 디지털 휴먼 제작, 버추얼 아이돌 매니지먼트, VFX(시각특수효과) 사업을 전개하는 기업이다. 메타버스엔터테인먼트는 리얼타임 공정과 기존 VFX 공정을 동시 지원 및 자동화해 하이퀄리티의 디지털 휴먼 '리나'를 제작했으며, 오는 2023년 상반기에는 버추얼 아이돌 그룹 '메이브(MAVE:)'를 공개할 예정이다.이번에 오픈한 공식 홈페이지는 디지털 휴먼 '리나'를 내세운 영상을 통해 기업 브랜드를 소개하고, ▲버추얼 아티스트(V-ARTIST) ▲VFX ▲엔터테인먼트 ▲게임 ▲메타 R&D(META R&D)

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
NH농협은행 인사부, 파주 자매결연마을 일손돕기 진행

NH농협은행(은행장 권준학)은 8일 박옥래 인사부장과 인사부 직원 10여명이 수확기를 맞아 자매결연마을인 파주시 파평면 덕천리 마을을 방문해 일손 돕기를 실시했다고 밝혔다.농협은행 인사부는 덕천리 마을과 지난 2012년 '농촌사랑 1社1村 자매결연 마을'을 체결하고 매년 일손 돕기를 진행했다.이날 일손 돕기에는 박옥래 인사부장과 북파주농협 이갑영 조합장, 파주시지부 권욱민 지부장, 인사부 직원들이 참여하여 콩·토마토 수확과 양파 막덮기 등의 활동에 구슬땀을 흘렸고, 마을공동체 김장 활동에도 참여했다.박옥래 인사부장은 “앞으로도 ESG 경영 실현의 일환으로 농업과 농업인의 삶의 질 향상을 위한 관심과 지원을 아끼지 않을

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
KB국민은행, 모바일 전자문서 활성화 위해 국민연금공단과 맞손

KB국민은행(은행장 이재근)은 국민연금공단(이사장 김태현)과 함께 모바일 전자문서 이용 활성화를 위해 업무협력을 추진한다고 8일 밝혔다.이날 업무협력식에는 성채현 KB국민은행 개인고객그룹 대표, 김청태 국민연금공단 디지털혁신본부장 및 두 기관 관계자들이 참석했다.이번 업무협력식을 통해 KB국민은행과 국민연금공단은 △모바일 전자고지 시스템 연계를 위한 상호 협력 △전자문서 이용 활성화 및 고객 편의성 제고 △디지털 금융과 연계한 연금서비스 발굴 대한 지속적인 협업을 추진한다.KB국민은행은 금융권 최초로 공인전자문서중계 인증을 취득한 전자문서중계자로서 금융기관의 검증된 보안 시스템 운영과 금융서비스 노하우를

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
KT, 3분기 누적 연결 영업익 1조5,387억원…"매출 전년 比 4.2% 증가"

KT(대표 구현모)는 디지털 플랫폼 기업(DIGICO)로의 전환을 가속화하며 DIGICO 및 B2B 사업 성장을 기반한 수익성 강화에 노력, 올 3분기 누적 연결 영업이익 1조5,387억원을 기록했다고 8일 밝혔다. KT는 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 올 3분기 연결 기준 매출이 전년 동기 대비 4.2% 증가한 6조4,772억원, 영업이익은 전년 동기 대비 18.4% 증가한 4,529억원을 기록했다. 별도 기준 서비스 매출은 전년 동기 대비 0.6% 증가한 3조9,444억원, 영업이익은 전년 동기 대비 24.9% 증가한 3,236억원으로 집계됐으며 올해 출범한 ‘kt cloud’를 포함할 경우 KT의 3분기 별도 서비스 매출은 전년 동기 대비 2.9% 증가한 4조308억원을 기록했다. 5G

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
신용보증기금, 아시아신용보완기관연합 회의 개막…"중소기업 지속적 성장 모색"

신용보증기금(이사장 최원목)이 주최하는 ‘제34차 아시아신용보완기관연합(ACSIC) 회의’가 8일 대구에서 개막했다고 밝혔다.‘아시아신용보완기관연합(ACSIC)’은 신용보증·보험에 대한 정책토론과 제도공유를 통해 중소기업의 혁신금융을 선도하고, 아시아 중소기업의 성장과 국가 경제의 번영을 위해 협력하고자 지난 1988년 창립됐으며, 현재 한국, 일본, 인도네시아, 필리핀 등 아시아 지역 17개 기관이 참여하고 있다. 이번 제34차 ACSIC 회의는 코로나19 확산 이후 3년 만에 대면으로 개최됐으며,‘위대한 도약 : 지속 가능 성장을 위한 중소기업금융 발전방안’을 주제로, 말레이시아(CGCMB), 몽골(CGFM), 한국(신용보증기금), 네팔(DC

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
현대자동차, 중국국제금융투자회사와 중국 상용 사업 활성화 위해 맞손

현대자동차는 중국 베이징(北京)에 위치한 베이징 왕징 하얏트 리젠시 호텔에서 중국 국제금융투자사 CICC(China International Capital Corporation)의 자회사인 CCM(CICC Capital Management department)과 중국 상용 사업 활성화를 위한 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다.이날 협약식에는 현대차그룹의 중국 지주사인 현대차그룹 중국 유한공사(Hyundai Motor Group China, HMGC) 이혁준 전무, CCM 쉬중차오(许中超) 총경리 등이 참석했다.이번 협약은 중국 및 글로벌 사업장을 보유한 중국 내 최우수 국제금융투자 기업 CICC와 자회사 CCM의 광범위한 투자 네트워크를 활용해 현대차 상용사업의 전동화 전환 가속화와 친환경 상품 판매 활성

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08
신한은행, 창덕궁 방문 관람객들 위한 오디오 가이드 서비스 선보여

신한은행(은행장 진옥동)은 문화재청 궁능유적본부 창덕궁관리소(소장 여성희)와 함께 창덕궁을 방문하는 관람객을 위한 오디오 가이드 서비스를 선보인다고 8일 밝혔다.신한은행 오디오 가이드 서비스는 안내판에 설치된 QR코드를 휴대폰으로 스캔하면 신한은행의 사회공헌 홈페이지 ‘아름다운 은행’으로 연동돼 모든 관람객들이 무료로 청취 가능하며 단순 내레이션 방식이 아닌 배우, 성우가 목소리 재능기부로 참여해 시대적 상황을 재연하고 창덕궁을 거쳐간 왕과 왕비, 그리고 주요인물들에 대한 역할극 등의 연출을 통해 관람객들의 재미와 흥미를 높였다는 것이 신한은행측의 설명이다.신한은행은 청각장애인을 위한 수어영상을 제공하

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-11-08

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