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UPDATED. 2026.11.12(목)

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LG유플러스, 대전 R&D센터에 CX혁신센터 개관…"고객서비스 품질 높인다"

LG유플러스(대표 황현식)는 대전 R&D센터에 고객서비스 교육을 위한 CX혁신센터를 개관했다고 25일 밝혔다.CX혁신센터(Customer eXperience Innovation Center)는 고객과 직접 만나는 LG유플러스의 네트워크부문 구성원들이 역할극을 통해 고객서비스(CS) 업무를 학습하는 곳이다.교육생들은 총 면적 221㎡(약 67평) 규모로 가정, 사무실 등을 재연한 CX혁신센터에서 초소형중계기 설치, SME/SOHO 개통, 장애처리 등 업무처리 과정에서 고객응대 학습을 체험할 수 있다.고객서비스 교육은 신입사원 기본과정-CS향상과정-CS심화과정 단계별로 구성되며, 800여명의 구성원에게 연간 50차수에 걸쳐 진행된다.LG유플러스는 CX혁신센터와 교육시설을 통

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
CJ푸드빌 뚜레쥬르, '플라스틱 빵 칼 줄이기'…"선물 케이크류에도 확대 적용"

CJ푸드빌(대표 김찬호)이 운영하는 베이커리 뚜레쥬르가 ‘플라스틱 빵 칼 줄이기’를 선물 케이크류 제품에도 확대 적용한다고 25일 밝혔다. 뚜레쥬르는 오늘부터 롤케이크, 파운드케이크류 13종에 동봉해 제공했던 플라스틱 빵 칼을 고객 요청 시에만 제공한다. 뚜레쥬르는 지난 1월 기존 일반 케이크류 플라스틱 빵 칼 제공 방침을 변경, 일회용품과 플라스틱 절감을 위해 '플라스틱 빵 칼 줄이기'를 실시했다. 방침 시행 시 운영 매장이 약 60여 곳이었지만, 긍정적인 고객 반응에 힘입어 현재 전국 1,300여 개 매장에서 운영중이다.

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
CJ대한통운, 2년 연속 ‘ISO37301 규범 준수 경영시스템’ 적합 판정

CJ대한통운은 한국준법진흥원에서 진행한 ‘ISO37301 규범 준수 경영시스템’ 사후심사에서 ‘적합’ 판정을 받아 국제표준 인증을 2년 연속 유지하게 됐다고 25일 밝혔다. CJ대한통운은 지난해 ‘ISO37301’ 인증을 취득했으며, 법령·규제 리스크 사전 파악 및 대응, 임직원 대상 컴플라이언스 교육 등에서 좋은 평가를 받아 재인증에 성공했다. 사후심사는 시스템 운영의 유지 및 점검을 위해 1년 단위로 실시된다. CJ대한통운은 임직원들이 컴플라이언스에 대한 중요성을 인식하고 실천할 수 있도록 회사 홈페이지에 컴플라이언스 게시판을 운영하고 있으며 주기적으로 뉴스레터를 발송하고 있다. CJ대한통운은 앞으로도 임직원들이 올바른

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
농협, 전자서명인증사업자 인정 획득

농협(회장 이성희) 상호금융과 NH농협은행(이하‘농협’)은 지난 17일 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원으로부터 전자서명법상 전자서명인증사업자로 인정받았다고 25일 밝혔다. 농협은 170여 항목에 대한 금융 보안원의 운영기준 준수사실 적합평가를 거쳐 사업자 인정을 획득하였으며, 오는 9월 스마트뱅킹 앱에서‘NH모바일인증서’를 출시하고 다양한 서비스도 선보일 예정이다.‘NH모바일인증서’는 영업점 방문 없이 스마트뱅킹을 통해 발급 받을 수 있으며, 복잡한 암호 없이 6자리 간편 비밀번호·패턴·생체 정보(지문/Face ID) 등으로 인증 가능하다. 앞으로 농협은 범 농협 계열사는 물론 공공기관과 민간사업 분야까지 사용처를

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
NH농협캐피탈, 문서 자동 분류 특허 취득

NH농협캐피탈(대표 조두식)은 지난 24일, ‘문서종류의 자동 분류장치 및 그 방법’ 으로 특허를 취득했다고 25일 밝혔다.이번에 획득한 특허는 OCR을 사용하지 않고, 스캔한 문서 이미지의 특징을 이용하여 분류하는 것으로, 팩스, 사진, 스캔 등 품질이 일정하지 않은 문서들을 분류하는데 도움을 준다.NH농협캐피탈은 여신 전문 회사로, 여신 실행할 때 발생하는 문서들을 하나의 파일로 스캔하여 보관해왔기 때문에 문서 검색에 어려움이 있었지만, 본 특허의 적용으로 분류 단위 문서로 저장·보관함으로써 검색 성능 개선을 통해 업무효율이 증대될 것으로 기대된다.조두식 NH농협캐피탈 대표이사는“NH농협캐피탈은 5년전부터 디지털 전환

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
KB국민은행, KB스타뱅킹 자산관리 서비스 개편

KB국민은행(은행장 이재근)은 데이터 기반의 초개인화된 자산관리 서비스 제공을 위해 KB스타뱅킹의 자산관리 서비스를 개편했다고 25일 밝혔다. KB국민은행은 ▲개인화된 실시간 자산정보 확대 ▲18가지 자산관리 유형에 따른 맞춤 제안 ▲유익하고 재미있는 재테크 정보 신설 3가지를 중심으로 개편을 진행했다. 먼저 마이데이터 연계를 강화해 실시간으로 조회할 수 있는 자산정보를 확대했다. ‘총자산조회’ 화면에서 별도로 조회되던 예적금, 펀드, 주식, 보험 등 타 금융기관의 계좌별 거래내역을 이동 없이 조회할 수 있다. 부동산 및 자동차 자산의 경우 시세차익, 매입가, 자가/임대/전월세, 차량번호, 시세금액, 출고가 등의 정보를 한

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
NH농협은행 리스크관리부문, 경기 광주 호우피해농가 복구 지원

NH농협은행(은행장 권준학)은 리스크관리부문 직원들이 지난 24일 집중호우로 피해를 입은 경기 광주시 농가를 방문해 수해복구 작업을 실시했다고 25일 밝혔다.이날 수해현장을 찾은 임직원들은 침수로 인한 토사제거, 피해작물 운반, 하우스 시설물 정비작업 등을 실시하며 구슬땀을 흘렸다.농협은행 관계자는“갑작스런 폭우로 예상치 못한 침수피해를 입은 농업인들에게 조금이나마 힘이 되었으면 좋겠다”며 “농협은행은 앞으로도 일손이 부족한 농가를 위해 지속적으로 관심과 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

김수아 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
교보생명, 인도네시아에 찌아찌아한글학교 세운다

교보생명(대표 신창재, 편정범)은 사단법인 한국찌아찌아문화교류협회와 손잡고 인도네시아에 찌아찌아한글학교를 건립했다고 25일 밝혔다. 이번 한글학교 건립은 인도네시아 찌아찌아족과의 한글 나눔과 문화 교류를 활성화하기 위해 마련됐다. 찌아찌아한글학교는 찌아찌아족 약 7만여 명이 사는 인도네시아 술라웨시주 부톤섬 바우바우시에 세워졌다. 1,311㎡(397평) 부지 위에 연면적 465㎡(140평)의 2층 건물로 조성됐으며, 한글 교육을 할 수 있는 교실과 회의실, 한글교사 숙소 등으로 이뤄졌다. 한글학교 준공식은 25일 바우바우시에서 진행되며, 바우바우시장과 바우바우시 경찰서장, 교육감 등이 참석한다. 교보생명은 지난해부터 찌아

김수아 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
맥도날드, ‘88 서울 비-프 버거’ 출시…"맥런치 라인업 추가"

맥도날드가 신메뉴 ’88 서울 비-프 버거’를 출시한다고 25일 밝혔다.‘88 서울 비-프 버거’는 넷플릭스(Netflix) 영화 ‘서울대작전’과 맥도날드가 함께 선보이는 한정 메뉴로, 넷플릭스 콘텐츠와의 공식 협업 메뉴 출시는 국내 첫 사례다. 맥도날드는 88 서울 비-프 버거를 출시와 동시에 점심시간 할인 플랫폼 ‘맥런치’ 라인업에도 추가했다.맥도날드는 출시를 기념해 판매 기간 80년대 콘셉트의 포스터를 전국 매장 내부에 부착하고 실제 1988년도 맥도날드 매장에서 쓰인 디자인과 유사한 전용 종이컵과 패키지를 제공하는 등 맥도날드만의 ‘레트로 감성’을 마련했다.

최효경 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25
우리금융, '이해관계자 상생경영 TFT' 운영

우리금융그룹(회장 손태승)은 지난 7월 하반기 그룹 경영전략워크숍에서 '이해관계자 상생경영 선포식' 개최 이후 구체적인 실행 방안 수립 및 실질적인 이행을 위해 '이해관계자 상생경영 TFT'를 운영한다고 25일 밝혔다. 우리금융그룹의 '이해관계자 상생경영'은 기업활동 전반에 걸쳐 고객, 주주 및 투자자, 협력사, 임직원, 지역사회 등 이해관계자를 존중하고 그들의 권익을 보호하며, 모든 이해관계자를 위해 장기적인 가치를 창출하는 경영활동이다. 이번 '이해관계자 상생경영 TFT'는 우리금융지주는 물론, 우리은행을 비롯한 자회사 총 18개 부서, 20명이 참여하는 전사적 TFT로 올해 말까지 운영될 예정이다. 또한, 이번 TFT에서는 ▲상

한시은 빅데이터뉴스 기자

2022-08-25

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