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UPDATED. 2026.03.04(수)

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“AI가 최적의 솔루션을 실시간으로 제공” 케이뱅크, 고객센터 전용 AI 비서 구축

케이뱅크(은행장 최우형)가 AI를 활용한 고객센터 전용 AI 비서 시스템을 구축했다고 11일 밝혔다.이번에 구축한 시스템은 AI 컨텍센터(AICC·AI Contact Center) 개념을 적용해 고객 상담 전 과정에서 인공지능 기술을 접목했다. 이로써 상담 효율성과 품질을 동시에 끌어올려 높은 수준의 상담을 고객에게 제공할 수 있게 됐다.AI 비서의 역할은 상담 직원을 도와 고객의 상담 내용을 실시간으로 분석해 질문 의도를 자동으로 파악하는 것이 핵심이다. 지식관리시스템(KMS·Knowledge Management System)에 축적된 내부 지식을 검색·요약해 상담에 활용할 수 있는 추천 답변을 생성한다.기존에는 상담직원이 직접 상담 내용을 분석하고 답변을

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
롯데GRS, 싱가포르 창이 공항에 롯데리아 1호점 오픈

롯데GRS(대표이사 이원택)의 버거 프랜차이즈 브랜드 롯데리아가 지난 10일 싱가포르 주얼 창이 공항(Jewel Changi Airport)에 1호점을 오픈하며 동남아 현지 파트너사와의 협업을 통한 사업 확장에 힘 쏟고 있다.11일 롯데GRS에 따르면 롯데리아는 동남아시아국 진출 시 해당국의 수도 내 도심에 1호점을 오픈으로 브랜드 접점 확대를 통한 시장 확대 전략과 다르게 싱가포르의 입점 지역 및 상권 등의 특수성에 맞춘 전략에 기반해 1호점 입지를 검토했다.이에 이날 공식 개점한 롯데리아 싱가포르 1호점은 싱가포르 창이 국제 공항과 연결된 전 세계 공항 교통 허브의 특수성과 쇼핑•엔터테인먼트 복합 공간의 쇼핑몰인 주얼 창이 공항 내 B1

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
KT 지니 TV, 설 연휴 맞아 영화·키즈 콘텐츠 특집 마련

KT(대표이사 김영섭)는 2026년 설날을 맞아 '설(雪)레는 설날, 다(多) 될 지니!'를 콘셉트로 지니 TV에서 다양한 특집관과 이벤트를 마련했다고 11일 밝혔다.KT는 오는 2월 13일부터 22일까지 총 10일간 설 특집관 '볼 건 지니 TV에 다 있다'를 운영한다. 특집관에서는 <하트맨>, <아나콘다(2025)>, <프리랜서>, <프로젝트 Y>, <송 썽 블루>, <뽀로로 극장판: 스위트캐슬 대모험> 등 최신 영화 총 20편을 만나볼 수 있다.설 특집관 이용 고객을 대상으로 '2026명분께 드리는 복주머니 영화 이벤트'도 진행한다. VOD를 1편 이상 구매한 고객 가운데 2026명을 추첨해 세라젬 최신형 안마의자와 정관장 에브리타

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
KB국민카드, 설날 세뱃돈 경품 이벤트 실시

KB국민카드(사장 김재관)가 설을 맞아 KB Pay 머니 경품 이벤트를 실시한다.11일 KB국민카드에 따르면 이번 경품 응모 이벤트는 '설날 세뱃돈 받는 재미 KB Pay가 드립니다'라는 이름으로 2월 28일까지 진행된다.이벤트 기간 동안 KB국민카드(기업, 비씨, 선불카드 제외)로 누적 50만원 이상 이용한 고객 중 추첨을 통해 KB Pay 머니 100만원 2명, KB Pay 머니 50만원 5명, KB Pay 머니 10만원 10명 등 총 17명에게 경품을 제공한다.또한 이벤트 기간 동안 백화점, 슈퍼마켓, 대형마트, 교통(버스, 철도, 택시, 주유/충전소) 관련 업종에서 누적 30만원 이상 이용한 고객 대상으로 GS칼텍스 주유 상품권(5만원), 신세계 상품권(5만원), 배달의민족

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
롯데웰푸드, 양산공장 신규 카카오 가공설비 본격 가동

국내 최대 초콜릿 사업자인 롯데웰푸드의 초콜릿 품질 경쟁력이 한층 강화됐다.롯데웰푸드는 주요 공장 중 하나인 경남 양산공장의 'BTC라인(카카오매스 생산라인)'에 도입한 신규 카카오빈 가공 설비가 본격 가동을 시작했다고 11일 밝혔다. 양산공장 BTC라인은 국내 대기업 중 유일한 '카카오매스' 생산 라인이다.롯데웰푸드는 양산공장 BTC라인의 공정 효율화 및 생산능력 제고를 위해 지난해 9월 약 150억원의 투자를 들여 신규 설비를 설치했다. 약 4개월의 안정화 기간을 거쳐 이번 달부터 본격 가동을 시작했다. 기존 설비 대비 공정 수가 25% 줄어 관리와 유지보수 효율성이 높아졌다. 카카오매스 생산능력(CAPA)은 시간 당 1톤에서 2.5톤

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
토스뱅크, 해외 송금 고객 ‘수수료 0원 & 5만원 캐시백’ 프로모션 실시

토스뱅크(대표 이은미)가 해외 송금 이용 고객을 위한 파격적인 혜택을 더한다. 수수료 면제와 캐시백 혜택을 제공하며 가장 빠르고 투명한 해외 송금에 혁신을 가속화한다. 토스뱅크는 올 3월 31일까지 해외 송금 수수료 면제 및 캐시백 프로모션을 진행한다고 11일 밝혔다. 이번 프로모션은 토스뱅크를 통해 해외로 돈을 보내는 고객이 대상이다. 토스뱅크 통장이나 외화통장을 보유한 고객이라면 누구나 혜택을 받을 수 있다. 프로모션 기간 건당 3900원이 부과되던 해외 송금 수수료는 전액 면제된다. 송금 금액과 관계없이 혜택이 적용되는 것이 특징이다. 1인당 할인 횟수 제한이 없어 해외에 돈을 자주 보내야 하는 고객들의 부담이 크게

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
스타벅스 ‘테이스티 저니’로 만나는 빵지순례 맛집… 투떰즈업 ‘맘모롤’ 한정 판매

스타벅스 코리아(대표이사 손정현)가 '빵지순례'로 유명한 '투떰즈업'와 새로운 컬래버레이션 푸드를 선보인다고 11일 밝혔다.이번 신제품은 스타벅스만의 차별화된 컬래버레이션 프로그램인 '테이스티 저니(Tasty Journey)'의 일환으로 출시된다. 테이스티 저니는 젠지(Gen Z) 고객 취향에 따라 다양한 콜라보레이션 푸드들을 제안하는 프로그램이다. 프로그램이 시작된 2024년부터 현재까지 협업 F&B 브랜드는 △올드페리도넛 △키친205 △메종엠오 △스코프 △렌위치 △유용욱 바베큐 연구소 △오월의 종 등 12곳에 달한다.이번 '투떰즈업'과의 협업은 젊은 층 사이에서 트렌디한 브랜드와 손잡고, 스타벅스 고객에게 색다른 미식 경험을

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
강태영 NH농협은행장, 설 명절 비상대응 체계 점검 및 직원 격려

강태영 NH농협은행장이 설 명절을 앞두고 지난 10일 경기도 의왕시 소재 NH통합IT센터에 방문해 연휴 기간 비상대응 체계를 직접 점검하고 현장 직원들을 격려했다.11일 업계에 따르면 NH농협은행은 매 연휴 때마다 급증하는 거래량에 대비해 안정적인 금융 서비스를 제공하고자 IT 비상운영 계획을 수립하고 대비해왔다. 올 설 명절 연휴에도 인프라 운영 환경을 사전에 점검하고, 24시간 거래 및 보안 모니터링을 강화한다.강태영 농협은행장은"연휴에도 현장을 지키는 직원들의 노고가 최상의 금융 서비스 제공의 밑거름이 된다"며, "24시간 철저한 모니터링을 통해 연휴 기간 중 안정적이고 원활한 서비스를 제공하는데 만전을 기해 달라"고

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
던킨, ‘두바이st 쫀득 먼치킨’ 전국에서 만난다

던킨이 두바이 디저트 트렌드를 반영한 신제품 '두바이st 쫀득 먼치킨'을 전국 매장에서 판매한다고 11일 밝혔다.던킨은 2024년 10월 '두바이 스타일 초콜릿 도넛'을 출시해 큰 인기를 얻은 데 이어, 지난해에는 'K두바이st(스타일) 흑임자 도넛'을 선보이는 등 던킨만의 개성을 담은 두바이 스타일 디저트 제품군을 지속적으로 확대하고 있다.이번 신제품은 두바이 스타일 도넛을 한입에 간편하게 즐길 수 있는 던킨의 대표 제품 먼치킨에 적용한 것이 특징이다.'두바이st 쫀득 먼치킨'은 쫄깃한 찹쌀피를 활용해 식감을 한층 강화했다. 속에는 녹진하고 고소한 피스타치오 스프레드와 바삭한 카다이프를 섞은 필링을 듬뿍 채우고, 겉면에는 코코

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11
‘스몰럭셔리의 미식화’ … 현대백화점, 명절 선물로 ‘프리미엄 식료품’ 인기

현대백화점이 설 연휴를 앞두고 선보인 프리미엄 식료품 선물세트가 인기를 끌고 있다. 작은 사치로 심리적 만족감을 얻는 '스몰 럭셔리(작은 사치)'가 홈다이닝 문화에도 자리잡으면서 근사한 한끼를 위한 이색 선물세트로 주목받고 있어서다. 현대백화점은 올해 설 선물세트 판매에 들어간 지난달 9일부터 현재까지 매출을 살펴본 결과, 프리미엄 그로서리 선물세트가 전년도 설 같은 판매 기간 대비 35.2% 신장했다고 11일 밝혔다. 현대백화점 프리미엄 그로서리 선물세트 대표 상품으로는 이탈리아 식문화를 경험할 수 있는 '이탈리(EATAKY) 루쏘 트러플 세트', 이탈리아 미식 브랜드인 갈라테오 엔 프렌즈(Galateo & Friends)와 협업해

박은주 빅데이터뉴스 기자

2026-02-11

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