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UPDATED. 2026.09.15(화)

증권·금융

NH농협은행, 한국능률협회컨설팅 '우수콜센터’ 12년 연속 선정

NH농협은행(은행장 권준학)은 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 ‘12년 연속 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다. 농협은행은 올해 조사에서 ▲ AI를 활용한 ‘불완전판매모니터링콜 전수 검증 시스템’ 구축 ▲ 챗봇·콜봇 상담을 활용한 업무량 분산 노력 ▲ 말벗서비스 등을 통한 ESG경영 노력 등에서 높은 평가를 받았다. 박내춘 농협은행 고객행복센터장은 “모든 상담사 및 임직원들의 노력으로 12년 연속 우수콜센터 선정이라는 뜻 깊은 결과를 얻을 수 있었다”며, “ESG 경영일환으로 상담사 복지를 강화하고 고객편의를 위한 비대면 서비스 확대에 힘쓰겠다”고 말했다.

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
하나카드, 붕괴3rd·원신 등 호요버스 게임 3종 캐릭터 카드 출시

하나카드(대표이사 권길주)는 26일 호요버스(HoYoverse)와의 제휴를 통하여 국내 호요버스 팬들에게 혜택을 제공하는 ‘호요버스 체크카드’를 출시했다고 밝혔다.이번 협업으로 호요버스가 서비스하는 게임의 플레이어와 커뮤니티 구성원들은 5월 26일부터 ‘붕괴3rd 달려라’, ‘원신 통통 폭탄’, ‘원신 슬라임랜드’, ‘미해결사건부 운명의 파트너’로 구성된 총 4종의 테마 디자인 중 하나를 선택해 체크카드를 발급받을 수 있다.▲하나카드는 6월30일까지 호요버스 체크카드를 발급하는 전 고객에게 ‘하나머니APP’을 통해 CU편의점에서 이용가능한 기프티콘 5천원권을 제공한다. 카드신청은 하나카드 홈페이지와 하나은행 영업점, 호요

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
신한카드, 'FANtastic S(LoL)' 체크카드 선봬

신한카드(사장 임영진)는 온라인 게임 ‘LoL(League of Legends, 리그 오브 레전드, 이하 롤) 캐릭터 5종을 플레이트에 적용한 ‘신한카드 FANtastic S 체크(LoL)’ (이하 신한 롤 체크카드)를 출시했다고 26일 밝혔다. 신한 롤 체크카드는 롤의 주요 캐릭터인 제이스(Jayce)(Kai.Sa)를 포함한 총 5개의 캐릭터를 플레이트에 적용했다. 게임에서 즐겨 사용하던 캐릭터를 실물 플레이트로 소장하고자 하는 고객의 수요를 충족시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 신한 롤 체크카드는 디자인뿐만 아니라 롤 게임 이용자 중 10~20대의 Z세대가 많은 비중을 차지하는 점을 감안해 이들의 소비 패턴을 분석해 카드 혜택을 구성했다. 먼저 신한플레

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
미래에셋생명, KSQI 콜센터 부문 12년 연속 우수 콜센터로 선정

미래에셋생명은 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2022년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 12년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. ‘한국산업의 서비스 품질지수’ KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 대표 지수다. 미래에셋생명 고객센터(콜센터)는 ▲ 맞이 인사 ▲ 상담 태도 ▲ 업무처리 ▲ 종료 태도 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받았다. 조사는 지난해 2분기를 시작으로 올해 1분기까지 총 4차례에 걸쳐 심층적으로 진행됐다. 미래에셋생명 고객센터는 전문성을 갖춘 140여 명의 상담원이 맞춤형 상담을 진행한다. 미래에셋생명은 체계적으로 구성된 육성 프로그램에 따

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
포스코O&M, "김정수 대표, BNK 부산은행 명예센터장 위촉 받아"

포스코O&M은 김정수 대표이사가 지난 25일 BNK부산은행 명예지점장으로 위촉됐다고 26일 밝혔다. 행사는 금세기빌딩에 위치한 BNK부산은행 서울금융센터에서 열렸으며, BNK부산은행 이찬일 상무와 안수일 서울금융센터장, 직원들이 참석했다.명예센터장은 최우수 고객과 밀착 경영으로 미래 지향적 상호발전을 위해 영향력있는 인물을 대상으로 임명하고 있으며, 김정수 대표는 1년간 명예센터장을 맡아 BNK부산은행 우수고객 초청행사 참석 등으로 상생하여 동반성장을 지속해 실천해 나갈 예정이다. 김정수 대표는 “BNK부산은행의 명예센터장으로 위촉되어 매우 의미깊고 책임감을 느낀다. 포스코O&M과 BNK부산은행이 ‘믿고 맡기는 회사, 함께

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
미래에셋증권 "이커머스 'SSG닷컴' 신세계그룹과의 시너지 강점"

국내 이커머스 기업의 상장이 줄지어 예정되어 있다.지난 3월 28일 상장예비심사 신청서를 제출한 컬리를 시작으로 오아시스, SSG닷컴, 그리고 십일번가가 상장을 계획 중이다. 26일 미래에셋증권 경민정 연구원은 상장 예정인 기업들의 밸류에이션에 대한 관심이 커지고 있고, 적정 가치를 부여하기 위한 핵심 요소의 확인이 필요한 시기라고 밝혔다.국내 온라인 시장은 팬데믹 이전부터 고침투 국가였고, 팬데믹을 기점으로 온라인으로의 전환이 더욱 가속화되었다. 지난 2019년 32% 수준이던 국내 온라인 침투율(자동차 및 자동차용품 제외)은 지난 1분기 41%로 크게 상승하였다. 온라인 전환이 가속화되면서 플랫폼들간의 경쟁도 치열해졌다.

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-26
우리종합금융, 신용등급 A+ 상향 기념 ‘하이 정기예금3’ 출시

우리금융지주의 자회사 우리종합금융(대표이사 김종득)은 25일 지난 4월 회사채 신용등급 A+(안정적) 상향 기념으로 ‘하이 정기예금3’ 특판 예금 상품을 출시한다고 밝혔다.‘하이 정기예금3’은 총 한도 2,000억원의 특판 정기예금으로 기본금리 연 2.6%, 우대금리 0.4%를 추가해 최고 연 3.0%의 금리를 적용받을 수 있는 상품이다. 개인고객 전용상품으로 만기는 365일(1년)이며, 가입금액은 최소 100만원부터 최고 100억원까지로, 우리종합금융 스마트뱅킹 앱을 통해서만 가입 가능하다.우대금리 조건은 ▲CMA Note VIP 우대 0.15% ▲비대면 가입 우대 0.10% ▲신규고객 또는 하이 정기예금(1, 2) 가입이력 우대 0.10% ▲마케팅 수신동의 우

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-25
KB국민은행, "이우열 KB부코핀은행장 취임"

KB국민은행(은행장 이재근)은 이우열 KB부코핀은행장이 취임했다고 25일 밝혔다. 이우열 KB부코핀은행장은 KB금융지주 CSO와 CHO, KB국민은행 IT그룹 대표 등을 역임했다. KB국민은행 관계자는 “이우열 신임 은행장은 전략, HR, IT 등 요직을 거치며 KB금융그룹 내 풍부한 경험과 역량을 보유했다”며, “차세대시스템 도입, 리스크 관리 등 KB부코핀은행의 정상화를 이끌어갈 최적의 CEO로 평가된다”고 밝혔다.

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-25
신용보증기금, 홍보 콘텐츠 공모전 수상작 최종 선정

신용보증기금(이사장 윤대희)은 ‘2022년도 홍보 콘텐츠 공모전’ 수상작을 최종 선정했다고 25일 밝혔다.이번 공모전은 ‘국민이 공감하고 함께하는 홍보 콘텐츠’ 발굴을 위해 기획되었으며, 전 국민을 대상으로 지난 4월 4일부터 5월 13일까지 진행됐다.‘신보 대학생 자문단’의 심사를 거쳐 총 49건의 출품작 가운데 대상 1점, 최우수상 1점, 우수상 2점, 장려상 15점이 수상작으로 선정됐다.대상은 신보의 역할을 회화 제작 과정으로 표현한 ‘신용보증기금이 함께 올라갑니다’가 차지했으며, 최우수상은 ESG경영 홍보전략을 제시한 ‘I’ll be BACK, 신보가 당신의 빽이 되어 줍니다’가, 우수상은 ‘ESG에 신보를 더하다’와 ‘미래로 도

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-25
우리은행, 초고액 자산가 대상 특화점포 확장 이전

우리금융지주의 자회사 우리은행(은행장 이원덕)은 25일 서울 서초동 GT타워에 초고액 자산가 대상 특화점포인‘Two Chairs Exclusive 시그니처센터(이하 TCE 시그니처센터)’를 확장 이전해 정식 개점했다고 밝혔다. 우리은행은 지난 1월, 고객 자산관리 부분의 새로운 활력을 위해 한국씨티은행 출신의 PB 인력들을 영입하고, 서울 역삼동에 TCE시그니처센터를 임시 개점해 영업을 진행해 왔으며 이번에 서울 서초동 GT타워 24층에 330평 규모의 대형 점포로 확장 이전하게 되었다. TCE 시그니처센터는 우리은행 초고액자산가들을 위한 세 번째 특화점포로, 한국씨티은행에서 최우수 프라이빗뱅커(PB) 13명을 영입해 우리은행의 기업금융 및 부

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-25

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